Politique de retour et remboursement

Politique de retour et remboursement


Nous avons tout mis en œuvre afin de s’assurer de votre entière satisfaction et que l’expérience d’achat dans notre boutique Internet ait été des plus agréables.

Nous avons tout mis en œuvre afin de vous expédier vos produits au stade choisi, tel que vous nous l’avez choisi. Malgré ces précautions, il est possible que le contenu de votre commande ne corresponde pas à vos attentes.

Vérification de votre commande

Afin de vérifier si vous avez reçu exactement ce que vous aviez demandé lors de votre commande, nous demandons à nos clients de vérifier rapidement leur commande. En cas de problème, quel qu’il soit, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle. Veuillez prendre des photos dès réception.

Retour et remboursement

Vous pouvez nous demander un crédit ou remplacement de produits en mauvais état dans les 2 jours suite à la réception de ceux-ci. Il est important de fournir des photos des produits en mauvais état. Les frais de transport ne sont pas remboursables.

Comment procéder pour retourner la marchandise et être remboursé 

  1. Communiquez avec le service à la clientèle afin d’obtenir un numéro de retour de marchandise.
  2. Envoyez des photos
  3. Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre demande, nous vous rembourserons le prix payé pour le(s) produit(s) retourné(s) ou les remplacerons.